Tryggrenov är en digital förmedlingsplattform mellan kund och företag. Här är våra villkor för betalning, ansvar, tvistlösning och besiktning av utfört arbete.
Vill du veta hur betalningen fungerar? Se så fungerar det.
Betalningsvillkor: Tryggrenov använder en escrow-modell där pengarna läggs på ett separat konto hos Stripe och frigörs stegvis när varje etapp godkänts av kunden. Detta skyddar både kund och hantverkare. Se mer i så fungerar Tryggrenov.
Ansvar: Tryggrenov förmedlar kontakt mellan kund och företag men är inte avtalspart i själva entreprenaden. Företaget är ansvarigt för utförandet, garanti och eventuella fel. Vi granskar dock företagen innan de får ta uppdrag — se så granskar vi företag.
Tvistlösning: vid oenighet om en etapp pausas betalningen automatiskt och Tryggrenov gör en opartisk bedömning baserat på avtal, bilder och kommunikation. Om vi inte når en lösning kan ärendet hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer om personuppgiftsbehandling i integritetspolicyn.
Varumärken: varumärken, produktnamn och företagsnamn som nämns på Tryggrenov är respektive ägares registrerade varumärken eller skyddade kännetecken. Tryggrenov har ingen partnerrelation, affiliering eller ekonomisk koppling till dessa om det inte uttryckligen anges — omnämnanden sker i informativt, journalistiskt och jämförande syfte (nominativ användning). Läs hela integritetspolicyn för mer om hur vi behandlar data.
Företaget som utför renoveringen är ansvarig för utförandet, kvaliteten och eventuella fel. Tryggrenov är förmedlingsplattform och granskar företagen, men är inte avtalspart i entreprenaden.
Tryggrenov går in som opartisk tredjepart och granskar underlaget. Om vi inte når en lösning kan ärendet hänskjutas till ARN.
Pengarna ligger i escrow tills du godkänt motsvarande etapp. Vid oenighet pausas frigörandet tills tvisten är löst.