Villkor

1. Om Tryggrenov

Tryggrenov drivs av Visaeb AB, org.nr 559403-7375, med säte i Göteborg. Visaeb AB är avtalspart för dessa villkor.

Tryggrenov är en digital tjänst som hjälper privatpersoner ("kunder") att förstå kostnaden, planera renoveringen och beskriva projektet, och som förmedlar kontakt med byggföretag/hantverkare ("företag") när kunden vill gå vidare. Tryggrenov utför inte själv byggtjänster. Betalning sker direkt mellan kund och företag — Tryggrenov håller inte kundens pengar.

2. Registrering

Kunder kan använda prisuppskattningen utan registrering. För att skicka en förfrågan behöver du ange namn, postnummer och telefonnummer eller e-post. Innan du skriver avtal med ett företag bör du själv kontrollera företagets F-skatt, organisationsnummer och ansvarsförsäkring.

3. Prisuppskattning

Prisuppskattningen som visas på Tryggrenov är en beräkning från Tryggrenovs prismodell – inte marknadsstatistik eller tidigare offerter. Den utgör inte en offert och är inte juridiskt bindande. Det slutliga priset bestäms av hantverkarens offert.

4. Förmedling av kontakt och offerter

Om kunden beskriver sitt projekt kan Tryggrenov förmedla kontakt med ett företag utifrån projekttyp, region och tillgänglighet. Förmedlingen innebär ingen garanti och kunden väljer själv om de vill gå vidare. Inga kostnader uppstår förrän kunden aktivt accepterar en offert och genomför betalning.

5. Betalning

Betalning sker direkt mellan kund och företag enligt deras avtal. Tryggrenov är inte part i betalningen och håller inte kundens pengar. Vi rekommenderar att kund och företag kommer överens om en skriftlig betalningsplan i steg, där varje delbetalning är kopplad till godkänt arbete, och att kunden aldrig betalar hela summan i förskott.

6. Serviceavgift

Företag kan betala en serviceavgift för förmedlade uppdrag. Aktuell avgift framgår vid registrering och innan jobbet accepteras. För kunder tillkommer inga avgifter.

7. Tvister

Om kunden inte är nöjd med utfört arbete bör återstående delbetalningar hållas inne tills parterna nått en överenskommelse. Som privatperson skyddas kunden av konsumenttjänstlagen och kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tryggrenov är inte part i avtalet och inte ansvarig för utfört arbete, material eller avtalet mellan kund och hantverkare.

8. Ansvarsbegränsning

Tryggrenov ansvarar inte för kvaliteten på utfört arbete, förseningar, materialkostnader eller skador som uppstår i samband med renovering. Tryggrenovs ansvar begränsas till tjänsten (prisuppskattning, vägledning och förmedling av kontakt).

9. Personuppgifter (GDPR)

Tryggrenov behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Vi samlar in namn, telefonnummer och e-post för att kunna förmedla kontakt mellan kund och företag. Uppgifterna delas med det företag som kan hjälpa kunden med projektet, i den utsträckning som krävs för tjänsten. Du kan begära radering av dina uppgifter via hej@tryggrenov.se.

10. Ändringar

Tryggrenov förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på webbplatsen. Fortsatt användning efter ändring innebär godkännande av de uppdaterade villkoren.

11. Varumärken

Varumärken, produktnamn och företagsnamn som nämns på denna webbplats är respektive ägares registrerade varumärken eller skyddade kännetecken. Tryggrenov har ingen partnerrelation, affiliering eller ekonomisk koppling till dessa varumärken om det inte uttryckligen anges. Omnämnanden sker i informativt, journalistiskt och jämförande syfte (s.k. nominativ användning).